Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente sont applicables à tous les achats réalisés en ligne par le consommateur soit  toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, auprès de notre société sur la boutique en ligne www.taofamily.com. Les conditions générales de vente font partie intégrante du contrat.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer une commande sur notre boutique en ligne. Nous vous recommandons de lire également notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux cookies, et d’imprimer un exemplaire de ce document de manière à pouvoir vous y reporter ultérieurement.

Avant qu’une commande par le consommateur puisse être finalisée par notre Société, le consommateur doit indiquer de façon claire, explicite et sans équivoque, qu’il a lu et approuvé les conditions générales de vente en cochant la case correspondante. Vous pouvez toujours consulter et télécharger ces conditions générales en format PDF.

En accédant à notre webshop et en l’utilisant, vous consentez à être lié par les conditions générales de vente et à les respecter. Ces conditions constituent un accord juridique entre vous et nous, pouvant uniquement être modifiées avec notre consentement. Les conditions d’utilisation doivent être lues conjointement à toutes les autres conditions applicables ci-dessous, et à toute autre information fournie sur le site concernant le fonctionnement de notre site et les services disponibles.

Si des conditions particulières sont applicables, outre ces conditions générales de vente, ce qui précède s’applique également pour ces conditions particulières.

1. Identité

www.taofamily.com (boutique en ligne) est la propriété de NV/SA TAO Family (nous, nos, notre). Nous sommes enregistrés en Belgique sous le numéro 0440.140.171. Notre siège social se situe à Industrielaan 16-20, 1740 Ternat.

Occasionnellement, des sociétés qui nous sont liées peuvent également gérer notre site ou y contribuer. Les sociétés qui nous sont liées sont nos filiales, nos holdings ainsi que leurs filiales.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter

• Via le formulaire de contact
• par mail info@taofamily.com
• par téléphone, pendant les heures de bureau : du lundi au vendredi de 08h00 à 16h45 au 02/583.50.00
• par courrier à l’adresse: SA Tao Family, Industrielaan 16-20, 1740 Ternat

2. Description générale des produits

Notre boutique en ligne vend des boissons non-alcoolisées dans le segment « healthy drinks » et des « boissons rafraîchissantes sur base d’ingrédients biologiques » sous les marques suivantes :

• TAO : gamme complète, se composant de :
  • Tao Botanic Drinks en 4 goûts: “TAO Green Tea”, “TAO Kombucha”, “Tao Blackcurrant” et “TAO Ginger”: des boissons légèrement pétillantes, faibles en calories et à base d’ingrédients naturels, sans colorants artificiels ni conservateurs et riches en vitamines B6, C, B1, B3, B12 et biotine.
  • TAO Pure Infusion  en 4 goûts :  “TAO Pure Infusion Green Tea”, TAO Pure Infusion White Tea”, “TAO Pure Infusion Rooibos Tea” et “TAO Pure Infusion Black Tea”: des boissons rafraichissantes élaborées à partir d’infusion de thé et d’ingrédients naturels, sans conservateurs, ni colorants et faibles en calories.
  • TAO Organic Tea Energizer en 2 goûts: “Grenade & Citron” en “Citron & Pêche”: des boissons énergisantes et pétillantes à base de caféine  provenant des graines de café vert  & guarana, sans conservateurs ni colorants.
• BIONINA: des boissons à base d’ingrédients issus de l’agriculture biologique (BIONINA possède le label Biogarantie et le label bio de la CE) et produites sur base d’une eau minérale naturellement gazeuse.
• BIONINA Sparkling Juice Drink en 4 goûts: “Miss Lady Pink Grapefruit”, “Miss Blood Orange”, “Uncle Pomegranate & The Cranberries” en “Mister Lemon”: boissons pétillantes avec jus biologique , riches en vitamine C et en antioxydants.
• BIONINA Organic Cola “DJ Cola”: boisson biologique pétillante à base de cola biologique

Tous les articles proposés sur www.taofamily.com sont décrits de bonne foi et le plus fidèlement possible. Les articles sont également accompagnés de photos descriptives. Les photographies du site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Exceptionnellement, les producteurs peuvent changer leur packaging sans que nous ayons eu le temps de faire une mise à jour. En cela, les images de nos produits sont non contractuelles.

3. Tarifs

Les prix indiqués sont à l’unité et libellés en euros toutes taxes comprises.

SA Tao Family se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

4. Paiement

Toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la commande. Le paiement se réalise par voie électronique sécurisée. Toutes les cartes de crédit sont acceptées.

La facture d’achat est adressée au client par voie électronique.

5. Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale, reprise sous le paragraphe « droit de rétractation ». Nous garantissons que les produits qui seront livrés, seront conformes à la description officielle, telle qu’indiquée sur l’étiquette et indiquée dans le libellé de l’article lors de votre commande.

Nous offrons toujours des produits que nous achetons chez les producteurs d’origine ou leurs grossistes. En cas de doute sur l’authenticité des produits, vous trouverez plus d’informations et conseils sur le site https://www.cecbelgique.be/  En cas de doutes de contrefaçon, vous pouvez introduire une plainte au point de contact prévu pour cela.

Les Produits vendus sur www.taofamily.com sont garantis conformément aux dispositions légales du Code de la consommation et du Code civil telles que reproduites ci-dessous :

6. Information consommateur

Sur la fiche descriptive de chaque produit, le client est informé de toutes les mentions obligatoires pour les denrées alimentaires préemballées conformément au règlement (UE) n° 1169/2011.

7. Livraison

www.taofamily.com livre uniquement en Belgique. Toutes nos livraisons sont effectuées par PostNL. Votre commande sera livrée en 3 à 4 jours ouvrables à l’adresse que vous nous aurez communiquée ou dans un point de retrait de votre choix parmi une liste exhaustive

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à dater de la validation de votre commande. Cependant, les conditions de reprise sont les suivantes:

• Vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre volonté de vous rétracter via le formulaire de contact.
• Les articles que vous désirez nous retourner, doivent nous parvenir dans leur état « marchand » etdans leur suremballage fermé dans les 14 jours à compter de la notification de la rétractation via le formulaire de contact.
• L’acheteur prend à sa charge l’organisation sécurisée et le coût du renvoi des produits à SA Tao Family, Industrielaan 16-20, 1740 Ternat.
• Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours après réception et contrôle des marchandises. Le montant du remboursement comprend tous les paiements perçus y compris les frais de livraison. Le remboursement sera effectué par la même méthode que celle utilisée pour le paiement lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite sur un mode de paiement différent.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas:

• aux produits confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisés;
• aux produits qui peuvent rapidement gâter ou vieillir ou qui présentent une durée de conservation limitée.
• aux produits scellés qui – pour des raisons sanitaires ou hygiéniques – ne peuvent être renvoyés lorsque leur emballage a été ouvert.

9. Plaintes

Il est toujours possible de nous contacter en remplissant le formulaire de contact. Nous traiterons votre message dans les plus brefs délais.
Mais vous avez également la possibilité d’émettre une plainte sur le site de la Commission Européenne (Online Dispute Resolution) en surfant sur http://ec.europa.eu/odr

10. Accessibilité aux conditions générales

Les conditions générales de ventes seront annexées au mail de confirmation de votre commande.

11. Attribution de juridiction

La juridiction est attribuée à un tribunal de commerce belge de votre choix.