Verkoopvoorwaarden

De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die de consument, d.w.z. elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit vallen, online doet bij ons bedrijf op de online shop. www.taofamily.com. De algemene verkoopvoorwaarden maken integraal deel uit van het contract.

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst in onze online shop. We raden u aan ook ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid te lezen en een kopie van dit document af te drukken voor toekomstig gebruik.

Voordat een bestelling door de consument kan worden afgerond door ons bedrijf, moet de consument duidelijk, expliciet en ondubbelzinnig aangeven dat hij of zij de algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen en goedgekeurd door het betreffende vakje aan te vinken. Je kunt deze algemene voorwaarden altijd bekijken en downloaden in PDF-formaat.

Door onze webshop te openen en te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door en te voldoen aan de algemene verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden vormen een wettelijke overeenkomst tussen u en ons, die alleen met onze toestemming kan worden gewijzigd. De gebruiksvoorwaarden moeten worden gelezen in combinatie met alle andere toepasselijke voorwaarden hieronder en met alle andere informatie op de site over de werking van onze site en de beschikbare diensten.

Als er naast deze Algemene Verkoopvoorwaarden speciale voorwaarden gelden, is het bovenstaande ook van toepassing op die speciale voorwaarden.

1. Identiteit

www.taofamily.com (online shop) is eigendom van NV/SA TAO Family (wij, ons, onze). We zijn geregistreerd in België onder nummer 0440.140.171. Ons hoofdkantoor is gevestigd aan de Industrielaan 16-20, 1740 Ternat.

Af en toe kunnen aan ons gelinkte bedrijven ook onze site beheren of eraan bijdragen. Verbonden ondernemingen zijn onze dochterondernemingen, onze holdingmaatschappijen en hun dochterondernemingen.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

• Via het
  contactformulier
  
• per e-mail info@taofamily.com
• telefonisch, tijdens kantooruren: maandag tot vrijdag van 08.00 tot 16.45 uur op 02/583.50.00
• per post naar: SA Tao Family, Industrielaan 16-20, 1740 Ternat

2. Algemene beschrijving van producten

Onze online shop verkoopt niet-alcoholische dranken in het segment “gezonde dranken” en “verfrissende dranken op basis van biologische ingrediënten” onder de volgende merken:

• CAT: compleet assortiment, bestaande uit :
  • Tao Botanic Drinks is er in 4 smaken: “TAO Green Tea”, “TAO Kombucha”, “Tao Blackcurrant” en “TAO Ginger”: licht bruisende, caloriearme drankjes gemaakt van natuurlijke ingrediënten, zonder kunstmatige kleurstoffen of conserveringsmiddelen en rijk aan vitamine B6, C, B1, B3, B12 en biotine.
  • TAO Pure Infusion in 4 smaken: “TAO Pure Infusion Green Tea”, “TAO Pure Infusion White Tea”, “TAO Pure Infusion Rooibos Tea” en “TAO Pure Infusion Black Tea”: verfrissende drankjes op basis van geïnfuseerde thee en natuurlijke ingrediënten, zonder conserveringsmiddelen of kleurstoffen en caloriearm.
  • TAO Organic Tea Energizer in 2 smaken: “Granaatappel & Citroen” en “Citroen & Perzik”: bruisende energiedrankjes gemaakt met cafeïne uit groene koffiebonen & guarana, zonder conserveringsmiddelen of kleurstoffen.
• BIONINA: dranken gemaakt met biologisch geteelde ingrediënten (BIONINA heeft het Biogarantie label en het EC organic label) en geproduceerd met natuurlijk bruisend mineraalwater.
• BIONINA Sparkling Juice Drink in 4 smaken: “Miss Lady Pink Grapefruit”, “Miss Blood Orange”, “Uncle Pomegranate & The Cranberries” en “Mister Lemon”: sprankelende drankjes met biologisch sap, rijk aan vitamine C en antioxidanten.
• BIONINA Organic Cola “DJ Cola”: sprankelende biologische coladrank

Alle artikelen over www.taofamily.com worden te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De artikelen gaan ook vergezeld van beschrijvende foto’s. De foto’s op de site zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte overeenkomst met het aangeboden product garanderen.

Uitzonderlijk kunnen producenten hun verpakking veranderen zonder dat wij tijd hebben gehad om bij te werken. De afbeeldingen van onze producten zijn niet contractueel.

3. Tarieven

De getoonde prijzen zijn per eenheid en in euro’s, inclusief alle belastingen.

SA Tao Family behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de site en zolang de voorraad strekt. Als een product niet beschikbaar is nadat je bestelling is gevalideerd, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte. Je bestelling wordt automatisch geannuleerd en er vindt geen bankafschrijving plaats.

4. Betaling

Alle verkopen worden contant betaald wanneer de bestelling wordt geplaatst. Betaling vindt plaats via beveiligde elektronische middelen. Alle creditcards worden geaccepteerd.

De aankoopfactuur wordt elektronisch naar de klant gestuurd.

5. Wettelijke garantie

Je valt onder de wettelijke garantie, zoals uiteengezet in de paragraaf “herroepingsrecht”. Wij garanderen dat de geleverde producten voldoen aan de officiële beschrijving, zoals aangegeven op het etiket en in de beschrijving van het artikel wanneer u uw bestelling plaatst.

We bieden altijd producten aan die we inkopen bij de oorspronkelijke producenten of hun groothandelaren. Als je twijfels hebt over de echtheid van de producten, kun je meer informatie en advies vinden op https://www.cecbelgique.be/. Als je twijfels hebt over namaak, kun je een klacht indienen bij het juiste contactpunt.

De Producten die worden verkocht op www.taofamily.com worden gegarandeerd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van het consumentenwetboek en het burgerlijk wetboek zoals hieronder weergegeven:

6. Consumenteninformatie

Op de beschrijvingskaart van elk product wordt de klant geïnformeerd over alle verplichte informatie voor voorverpakte levensmiddelen in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 1169/2011.

7. Levering

www.taofamily.com levert alleen in België. Al onze leveringen worden verzorgd door PostNL. Je bestelling wordt binnen 3 tot 4 werkdagen bezorgd op het adres dat je ons hebt gegeven of op een afhaalpunt naar keuze uit een uitputtende lijst.

8. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na validatie te herroepen. De overnamevoorwaarden zijn echter als volgt:

• U moet ons op de hoogte stellen van uw wens om u terug te trekken. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw wens tot herroeping via de
  contactformulier
  .
• Artikelen die je wilt retourneren, moeten ons binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping via het contactformulier bereiken in hun “koopwaardige” staat en in hun ongeopende buitenverpakking.
• De koper is verantwoordelijk voor de veilige organisatie en de kosten van het terugsturen van de producten naar SA Tao Family, Industrielaan 16-20, 1740 Ternat.
• Restitutie vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst en inspectie van de goederen. Het restitutiebedrag omvat alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode die is gebruikt voor de betaling in de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk een andere betalingsmethode is overeengekomen.

In het bijzonder is het herroepingsrecht niet van toepassing:

• producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
• producten die snel kunnen bederven of verouderen of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde producten die – om gezondheids- of hygiënische redenen – niet kunnen worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend.

9. Klachten

U kunt altijd contact met ons opnemen door het
contactformulier
. We zullen je bericht zo snel mogelijk behandelen.
Maar je kunt ook een klacht indienen op de website van de Europese Commissie (Online Dispute Resolution) op http://ec.europa.eu/odr.

10. Toegang tot algemene voorwaarden

De algemene verkoopvoorwaarden worden bijgevoegd bij de e-mail ter bevestiging van je bestelling.

11. Bevoegdheid

De bevoegdheid wordt toegewezen aan een Belgische rechtbank van koophandel naar keuze.